【佛山陶瓷网】第一代无人零售已死：游戏终局 还是新的开始？

    第一代无人零售已死：游戏终局 还是新的开始？

这句话，指的是在这一年集中爆发的一批无人零售模式，除了个别的创新，整体都不太可能具有再保留的意义。

因为跳出当时环境氛围下的常识，已经不能在当时的反常逻辑下，理解这一幕幕稍显扭曲的2017年无人零售创业潮。

彼时，新零售概念依然不甚明晰，但是整个行业的空气中，飘荡着技术将全面占领零售创新的亢奋味道。

2017年5月的某一天，欧尚上海杨浦店暨中国公司总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。

也是从那时起，无人零售的2017年大幕，算是正式拉开了。

巧合的是，一年以后的6月，无人便利店及货架的运营商猩便利，宣布获得蚂蚁金服战略投资，据传资金在数亿元人民币。

时间推进到2018年12月中旬，无人货架领域的小巨头——京东到家，被传无人货架业务“倒闭”，许多公司角落里的京东到家无人货架，空无一物，包括笔者所见到的36氪北京总部5楼办公区角落里的那一个。

对此，京东到家方面向媒体回复的解释是，对go无人货架项目进行了调整，以更好地聚焦公司的零售主营业务。

短暂的风口期，瞬间涌入的风险资本，以及社会、商业资源，甚至引发了全球零售行业的关注。

据不完全统计，整个无人零售市场的投资资本，过去两年总量已达460亿元人民币。

总结之余，我们更希望知道，无人零售企业除了纷纷倒闭，还留下了什么？

近日，《零售老板内参》app与20位无人零售赛道曾经的创业者或从业者复盘了这两年的大事小事。

他们当中有的人已经离开，有的则还在困顿中艰难前行，有的人懊恼，有的人不甘，还有的在挣扎……不管这赛道的创业群体，在当前有着何种境况，都明确指向这样的断言：第一代无人零售已死，但并不会是无人零售的终局。

”前无人零售创业项目“eatbox”ceo安利英如是说，她不太愿意回忆那段过往，从“零号元素”出来后，她就再没有看过无人零售的项目。

曾经与eatbox、零号元素一起受到关注的安利英，现在是刻意与无人零售的赛道保持距离，用她自己的话说就是“伤了心了。

《零售老板内参》第一次见安利英的时候，无人零售的风潮刚刚兴起，安利英接手居然之家的新零售业务板块的同时，也怀着巨大的抱负，上马了无人便利店项目。

2017年10月，安利英正式从居然之家离职，全情投入独立无人便利店项目——零号元素。

2017年11月，零号元素宣布获得获1000万pre-a轮融资，虽未公布具体投资方，但几天后，高通创投宣布了9家新投资公司，其中就包含零号元素。

“当时很多人建议我们谁给钱快，谁给钱多就选谁，但团队可能为了面上好看，结果错过了最好的时机。

鉴于此前这两个领域的互不交集，资本也不懂无人零售在做什么，这个行业的商业逻辑和财务模型，对资本太陌生。

资本方凭借的项目评估逻辑，依然是按照会员扩张、点位扩张、交易规模这类通行的财务和运营模型去评估项目。

零售这个行业固有的逻辑，供应链、成本与效率、精细化运营、场景价值打造、购物体验痛点解决……资本方反而不太关心。

但是更多的时候，他们看不懂，甚至不知道自己其实看不懂的地方，还有很多。

零号元素之后，安利英就不再看无人零售的赛道了，自己踩过一遍坑以后，她才意识到，当初所说的降低成本、提高效率，其实都是虚言。

现在唯一能让她偶尔想起过去那段疯狂经历的，只有手机里还有的各种无人零售的微信群，但她也基本都屏蔽了，而这些群的日常活跃度，也确实比去年冷清了很多。

果小美前cmo胡冠中今年也辞职了，可在今年4月果小美陷入裁员解散传闻时，他是第一时间站出来辟谣的人。

当时他告诉《零售老板内参》，“解散是不可能的……果小美一直都会在，也会不断探索办公室零售的运营模式”。

今年上半年，另一个颇有知名度的无人零售项目“简24”的技术合伙人被传离职，去了另一家新零售企业，同时还带走了公司的一些员工。

作为国内首家做“视觉识别+重力感应”技术的无人店，这种无人技术对于“简24”的重要性不言而喻。

今年1月底，成立不久的“简24”宣布完成千万美元的a轮融资，领投方为星河互联。

但不久后的5月，新京报就报道了《星河系“危局”》，揭露星河互联公司内部已经人去楼空，一些员工反映公司至今未发放4月份的工资。

今年9月，“简24”创始人林捷接受《零售老板内参》采访时坦言，技术合伙人确实出走，也给公司带来了不小的麻烦。

不管简24是否拿到续命钱，可以确定的是，这家公司曾经期望在中国落地类似amazongo的梦想，已经一去不复返了。

据媒体引述消息人士的报道称，京东到家go目前入驻10个城市，号称有上万点位，但大多数都是开放式货架，智能货柜只有2000个左右。

“京东到家本来对这块业务的投入就不高，与同行疯狂补贴不同，京东到家补贴很少，导致其在优质点位方面，并不占据优势，反而很多点位需要公司承担货柜所需电费。

同理，大润发绝大部分门店都是20年租期的门店，但是大润发依靠扎实的运营能力，在每个门店构建的一整套商业综合体系，同样具有硬度十足的连锁价值”。

无人零售没有成熟模式验证和运营品质，且都是租赁的点位，还被无人零售行业视作核心竞争力，这个行业在2017年下半年经历的事情，已经很难用常识予以理解。

2017年5月开出第一家无人便利店后，6月底，缤果盒子就宣布获得超1亿元a轮融资。

9月底，缤果盒子召开首次品牌战略发布会，大会当天现场爆满，参会的有缤果盒子的投资人，一些地方政府官员，还有从全国各地赶来的对无人店感兴趣的同行，从没举办过如此规模发布会的陈子林坦言自己在台上很紧张。

但相比于大会正式发布的小范fanai人工智能解决方案，陈子林说的一组数据更令行业关注：目前（2017年9月）只铺出158个盒子。

2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线，他们是含着金汤匙出生的，果小美天使轮就获得idg的投资，猩便利的a轮融资也由红杉资本领投。

就连海尔、娃哈哈这些传统企业，或许是认为自己掌握着无人零售的两大供应链资源——冰箱冷柜和快消品，也对外积极释放已经计划3-6年内，铺设几十万级别的无人点位。

因此大家开始热衷公布疯长的点位数，但数据的浮夸程度，让人感觉有点“放卫星”。

2017年12月，果小美宣布2018年底会做到100万货架，同月，便利蜂也宣布年底货架数将突破5万。

如果说明年能够有100万个这样的企业入驻的话，每天的交易单量是1000万以上——它是离钱最近的一个地方。

就像一个人高喊着用100万颗树苗种植在整片沙漠的绿化目标时，他只考虑怎么找到融资买到100万棵树苗，找到足够多的工人去种植下树苗，也从来没考虑过，沙漠能不能存活下这些树苗。

-3-困局对于无人便利店落寞的原因，安利英认为物业、用户接受度等问题，还不是无人店走不下去的决定因素，“关键是我们没有做到曾经预想的‘降低成本，提高效率’。

”安利英说，因为很多无人店主张赋能夫妻老婆店，但反过来说，夫妻店通常就两个人，每天的单量也有限，他们真的需要做成无人提升效率吗？

他的理由是，夫妻店的效率太低，一天大概只有10%的时间在产生价值，剩下90%的时间基本闲置。

行业内应该都还记得，去年无人零售长期做的一件事情，就是雇用人工把rfid标签贴在商品上，通过该举动来防盗防损，并提高商品识别的准确性。

这也是为什么说，站在2年后的5g商用和iot（物联网）时代看2017年这个行业的纠结，会特别不理解。

这方面，蚂蚁金服的扫脸支付终端机，微信的扫码购自助机，还有多点、闪电购做的类似创新，技术和体验都已经非常成熟。

此后，函数空间先后与国内知名的连锁集团好邻居、每一天、煌上煌、绿城服务集团等10多家达成无人智能系统的战略合作，做整店无人智能方案的输出。

果小美的物流服务商还透露了这样一个细节，当初果小美的要求是，上午10点前完成补货。

一方面是因为有些公司10点前还没有上班，另一方面，补货还需要拍照、上传等流程，完成一个货架的补货最少需要十几分钟，加上点位密度不够，按时完全所有点位的补货就更加困难。

因此，谁也不会想到，当初扩张最疯狂的企业，也是最先按下暂停键的企业。

今年3月，已经号称有10万点位的猩便利，突然开始裁撤三四线城市的点位。

盒马，这个长期被人看作为新零售标杆的创新企业，在无人零售创业热潮期，它却显得无比冷静。

不过，盒马的门店，却很早就架构便利猫提供的“自助购物”方案，新鲜现制的果汁、咖啡智能货柜，任由消费者自己无人化操作。

-4-结局如果把2017年试水的无人零售项目，定义为“第一代无人零售”的话。

到了今年年底，这个风潮显然已经过去，而他们的身影，也越来越少地出现在公众视野。

归纳起来，这类投机者大概有三种共性：一是，借助当前全球最新的前沿科技概念，ai人工智能、iot物联网、大数据、云计算……他们会纷纷表示，自己已经掌握甚至开发出不一样的技术专利，可以成熟应用到无人零售解决方案中。

这话的意思，其实是说，这是个好模式，只在太提早在2017年爆发了。

“无人零售火的时候，大家追捧的不是小e，无人零售的风口过去了，小e依然在这里。

”荣光在今年年初接受《零售老板内参》专访时，就曾说过几个与行业主流看法相悖的观点，“做无人货架不为赚钱是冷笑话”，“无人货架本质上就是一个零售生意。

只不过是一种距离用户更近、满足用户即时需求的一种新的零售形式，它跟所有的零售业态一样，需要不断降低成本，提高效率”。

在同行都宣称过万点位的时候，小e微店只有6000多个点位，荣光也没有让团队疯狂拓展点位，他认为质量胜过数量，小e只做优质点位的生意。

如今，荣光称小e的点位数仍然没有过万，未来也不会烧钱拓展点位，反而他们对优质点位的要求更高了，谨慎拓展点位的同时，打磨既有点位的运营模式。

虽然市场情形惨淡，但荣光依然积极预判着无人货架未来的走向：一个是用智能设备控制货损，另一个是释放新的价值，即无人货架会朝着信息发布平台（广告）、业务承载平台（团购等）发力，但场景不会只局限于办公室。

“如果智能货柜重蹈无人货架的覆辙也是很麻烦的，我们铺10000台智能货柜很容易，关键如何做好这10000台货柜的运营、物流，如果没有想清楚这些，贸然行动是没有意义的。

据了解，友宝与蚂蚁金服已达成战略合作，并获得后者12亿元战略投资。

合作完成后，友宝将对存量的自动售卖机和未来铺设的新机器，全部增加支付宝的“人脸支付”功能。

对于友宝来说，这样的技术合作有利于设备的数字化运营，对于阿里来说，智能终端无疑是抢占支付市场的重要战场。

友宝ceo陈昆嵘表示，办公室需求真实存在，且有巨大的挖掘潜力。

友宝此次联合支付宝推出了一款“智能冰箱”，这款智能冰箱未来的发力点，就是“进军办公室场景”。

例如，在货柜的供应链方面进行合作，帮助友宝智能货柜增加广告业务等，目前，双方都在密切对接中。

而在无人货架领域，目前继续深耕行业的，还有每日优鲜便利购、便利蜂、小e微店。

荣光在和《零售老板内参》app沟通时，曾给出了四个字：“老兵不死”。