【无人零售】四问无人零售：大势所趋or昙花一现？

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    四问无人零售：大势所趋or昙花一现？

资本力量总能加快新事物从出生到死亡的进程。无人零售曾在风口中吸引太多目光，市场上的参与者既有传统零售巨头，也有电商企业、创业团队。究竟是资本推动下的昙花一现，还是颠覆零售业的大势所趋？不少人对无人货架的宿命或许已经有了答案，而无人便利店的江湖似乎依然“暗流涌动”。

不管成败与否，零售业总需要在不断尝试中反思、进步。

《连锁》杂志记者近日专访了天虹便利店事业部总经理朱艳霞、酷铺商贸智慧零售事业部总经理梁立云、苏宁易购o2o平台研发中心总经理许宏平，三位来自不同行业的大咖在无人零售上产生交集，各自的计划也确有不同。

一问：企业在什么契机下开始做无人零售，经历了哪些发展历程？

天虹便利店事业部总经理 朱艳霞：

天虹尝试做无人便利店，主要是基于两个考虑。一方面，我们发现年轻人对服务行业工作的忠诚度在减弱，小业态的人员流动性很高，企业招人、用人、培养人的难度在不断增大，如何减轻便利店的人工成本成为必须要面临的问题。另一方面，深圳市有不少大型的中高端社区相对封闭，在规划上缺乏配套的商业体，消费者身边碎片化场景的购物需求无法很好满足。

天虹是国内较早开始尝试无人收银的传统零售商，我们的虹领巾app在2015年就已上线手机自助扫码支付功能。well go无人便利店项目于2017年4月开始筹备，2017年8月实现落地，并于三个月后迭代出了2.0版本。天虹此前已经有遍布社区、商务区、商业区、学校、交通枢纽的传统便利店网络，为了提高物流效力，目前无人便利店也是在有人店的基础上去不断增加网点密度。

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