【无人零售】缤果盒子陈子林：不怕与京东等电商巨头竞争

    缤果盒子陈子林：不怕与京东等电商巨头竞争

缤果盒子陈子林：不怕与京东等电商巨头竞争缤果盒子b轮5.1亿元融资消息发布后，《零售老板内参》第一时间独家专访了缤果盒子创始人&ceo陈子林。

笔者在望京soho的一间办公室见到了陈子林，这是一间不太大的办公室，但室内整洁，阳光正好，穿着带有bingobox字样的黑色企业文化衫的陈子林正端坐在办公桌后，气色不错。

面对零售行业内对无人便利店的种种质疑和争议，以及缤果盒子在过去一段时间里盒子难落地、数量不足等问题，陈子林首次一一做了正面回应。

此前，《零售老板内参》曾在无人零售年度总结和前瞻系列报道中指出，无人便利店如果想在2018年活下去，可能需要更深刻的业务深耕。

截至2017年年底，缤果盒子的点位数达到200个，虽然与陈子林之前提到一年内铺设5000个盒子的目标还有很大差距。

陈子林却不以为意，他认为从2017年6月做到2017年底，缤果铺设200个盒子主要是进行自身模式的验证，这个过程中单纯的盒子数量并不重要。

与此同时，行业内也注意到，京东、欧尚等电商、零售巨头也开始铺设无人便利店，无人零售在2018年究竟会是一地鸡毛，还是会迎来新的转机？

在此次专访中，陈子林也坦陈了他所带领的缤果盒子，究竟如何理解、看待这个行业的现状、面临的问题，以及未来发展走势。

一、无人便利店，能否大规模复制落地？

记者：很多业内人士认为，无人便利店做到单店盈利并不难，但最大的难题是缺乏快速的规模化复制能力，缤果盒子虽然在年底完成200个盒子的落地，但距离你之前的目标还有比较大的差距，而一些同行甚至还徘徊在两三家门店的水平，无人便利店为什么会拓展这么慢？

首先是资本密集型，我们研发团队就有100多人，在研发上的投入已经有数千万，这不是随便一个企业就能搞起来的。

我们现在花了大概半年时间，2017年12月底落地了超过200个盒子，我们之所以铺的慢，是因为我们在验证我们的整套体系，目前来看我们的模式已经很完善了，后面就等着批量铺设了。

所以现在开200家、500家对我来说意义都是一样的，只要在全国很多城市都有缤果盒子的存在，并验证我们的经验具有普遍意义。

我们说要做2000个盒子，这是我对内的目标，如果达不成，我们会内部分析为什么达不成——是任务定的不合理吗？

分析问题解决问题，保障团队继续高效且合理地运营，交付合理目标，对我来说才更重要。

到时候也许很多人说，你不是想要5000个吗，怎么只有200多个？

记者：无人便利店复制难，在我们看来一个很重要的原因企业拿不到相关经营执照，缤果盒子能否解决这个问题？

对我来说，虽然现在还没有达到目标铺设的盒子数量，但大家可以看看我们在政府方面有多少资源合作，比如成都、南昌等城市已经签订合约，都是省会城市。

跟各地政府签订合约，就是政府明确我们的合规性，商务部开始跟我们一起沟通制定全国无人店标准，已经谈了两次，也有不少城市希望跟我们合作。

记者：还有一个问题，即便是政府欢迎落地，但无人盒子落地涉及的环节比较多，例如小区物业、业主委员会、业主等，他们要是不满意，可能会对无人盒子进行投诉，这种情况下是不是也会有被撤的风险？

我们发现越是一线的城市，越是高端的小区，业主越欢迎我们，因为我们可以解决他们购物难的问题，对业主来说它就在楼下，东西便宜，还能保证是正品，为什么不接受呢？

二、无人零售概念很火，前景到底看不看好？

我们现在只卖标品，不是说我们永远只卖标品，北京门头沟的四个店就在卖生鲜商品，包括水果、早饭、面包、酸奶等，做事是循序渐进的，我们是智能零售，我们要做的就是给消费者提供他们最需要的商品，我们不可能说消费者要生鲜时我们就不提供，我们只是先易后难。

记者：业内还有一种观点，就是无人零售是有前景的，但在当下这个时间段，发展无人零售的基础设施还不完善，比如技术方面的不成熟等，导致无人便利店在当下没有大的发展潜力，你怎么看？

陈子林：我的标准很简单，第一它是利国利民的，惠民便利的，第二，他是提升效率的，而提升效率是社会发展的趋势，所以它就值得做。

成都贸易天地那个盒子消失是因为广场要修整那块土地，要求我们挪到旁边，我们挪到旁边停了10天，现在又开业了。

我们不是的，我们有自己的模型，如果这个地方不好，就换个地方，有些地方不好我们也暂时留着，那是因为周围没有更合适的点位，我们每个月运营成本也不高，早期会有些战略性亏损，但我们知道它未来有潜力。

四、缤果战略转型：聚焦重点城市，进入精细化运营阶段记者：从员工离职事件起，是不是缤果的战略开始有所调整？

也意味着我们日均销售额会往上弹，整体盈利的门店会越来越多，未来我们就会做这些事，因为我们已经获取足够多的场地，足够多的政府支持，可以安下心来好好把我们的一亩三分地耕好。

我们可以看传统便利店的数据，北京目前是9000多人养活一个便利店，上海是七千多人，日本、中国台湾地区只有两三千人，我们希望实现2万人拥有一个盒子。

记者：市面上有些无人便利店，之前跟缤果模式很像，但后来开始转型了，专做传统便利店的技术赋能，因为很多传统便利店有很强的提升门店数字化能力的需求，缤果盒子会不会把赋能传统便利店作为重要的发展方向？

第二，我认为也要审慎做这个事情，给别人赋能，首先要自己有能，否则自己都活不下去，就要把这些东西输出给其他人，别人未必会用，最后可能还是一地鸡毛。

记者：特别想问一下图像识别这个事儿，很多人说图像识别技术远没有达到商用标准，bingoboxmini也是用的图像识别技术，而且还打算赋能传统便利店，你觉得图像识别一定能取代rfid技术吗？

但要注意的是，我们说图像识别，不同的人理解是不一样的，有人理解图像识别就是amazongo，amazongo在我看来短时间内都是不可以商用的，“拿了就走”很复杂的，这个过程需要商品识、动作识别、人脸识别、重量感应等各方面的交叉验证，需要非常大的计算量，它不是一个便利店能够支撑的，硬件成本就支撑不了。

amazongo那个店一年投入成本是几百万美金，也需要限制同时在店人数，超出接待能力，错误率就会呈指数级别的增加，所以我认为，哪怕它技术上真的做到了，硬件成本都扛不住。

强大如amazongo都弄了14个月，而且人家发布之前，已经用那么多专家去做了，你觉得他会没有钱做这个事？

如果用“拿了就走”的标准去评判图像识别，是很难商用的，我们不是，缤果的理念始终是保留收银台，我并不认为没有收银台就是好的体验，收银台是双方确认交易的一个平台，你告诉我你要买什么东西，我告诉你要多少钱，你同意吗？

便利店业态不能用这个方式，因为用户在便利店可能买20件东西，这种情况下用户肯定是想知道这20件商品的总价，如果是出去就扣钱，我觉得用户会没有安全感。

但“拿了就走”我觉得只有一种体验式好的，就是小额的支付，比如说我就买一瓶可乐，拿走后就实现自动扣款。

为什么自动售卖机作为补充消费，卖5块钱一瓶可乐你是可以接受的，但如果超市卖5块钱一瓶可乐你肯定不接受。

五、京东等巨头入局无人便利店，对缤果利大于弊记者：缤果单个网点目前的销售额是什么水平？

陈子林：销量跟盒子的位置、用户数有关，入住率100户的小区和入驻3000户的小区销量就是不一样的，其次，我们提供的商品是否是消费者需要的。

目前只能说，全国我们平均每个盒子的日销量现在是800多元，好的有几千块钱的，差的也有一两百的，但是差的我们就要搬走。

所以有人关注我们目前的销售额，我就说目前不关键啊，目前的这个数字反应的是当下的运营水平，并不是这个行业未来的水平，这个行业还没有成熟，我们的运营还很初级。

这是一个上万亿的市场，我们在里面，就算他们比我做的好很多，我们也有生存空间，如果一年做到几百亿的销售额也是很厉害的，所以我觉得，零售巨头们的入局对我来说是利大于弊的。

陈子林：现在的无人便利店肯定是无人零售早期的一种形态，未来肯定会演进，但是最终什么样，我现在不好说，说实话我说了也不算，这个预测还是留给时间吧。

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